Oλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.roloi.net.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Θέλοντας να καλύψουμε τους πελάτες μας προσφέρουμε την δυνατότητα επιστροφής προϊόντων εφόσον: Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελία σας με την ημερομηνία αποστολής των επιστροφών δεν ξεπερνά τις 7 ημερολογιακές ημέρες. Η συσκευασία δεν έχει παραβιαστεί και βρίσκεται στην αρχική της συσκευασία. Επιγραμματικά η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις: επικοινωνήστε με email στην διεύθυνση sales@roloi.net.gr αιτιολογώντας τον λόγο της επιστροφής, το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής, Φορτωτική κ.ο.κ). Εάν το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα. Να επισημάνουμε ότι τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής της επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη. Στο δέμα επιστροφής, τοποθετήστε ένα έγγραφο που να εξηγεί τους λόγους της επιστροφής καθώς επίσης και τα τηλέφωνα επικοινωνίας για να μπορέσουμε να έρθουμε σε συνεννόηση.